디지털 우선 글로벌 고객 경험(CX) 솔루션 제공업체 스타텍(Startek®)이 2026년 이코노믹 타임스 인적 자본 어워드(Economic Times Human Capital Awards 2026)에서 ‘변화 혁신 부문 우수상(Excellence in Change Transformation)’을 받았다. 시상식은 2월 19일 이코노믹 타임스(The Economic Times)가 주최했다.

이코노믹 타임스는 인재, 프로세스, 문화에 대한 투자로 인적 자본을 육성한 기업을 선정하기 위해 인적 자본 어워드를 제정했다. 스타텍은 이번 부문에서 유일한 BPO 기업으로 인정받았다.

수상은 인사 관행에 대한 상세 제출, 공식 집계 기관의 예비 평가, 다양한 산업 분야의 리더들로 구성된 심사단 앞 프레젠테이션 등 3단계 평가 과정을 거쳐 결정됐다. 평가 기준에는 전략과 혁신, 실행 및 구현, 비즈니스 성과, 인재 경험 결과 등이 포함됐다.

스타텍은 하이브리드 근무 환경 관리, 직원 참여, 리더십 역량 개발, 투명한 커뮤니케이션, 학습 및 경력 개발, 포용성, 구성원 복지 등 여러 영역에서 추진한 변화 혁신 프로그램을 인정받았다. 이러한 이니셔티브는 조직의 민첩성을 강화하고 직원 경험과 성과 개선에 기여했다.

스타텍의 SM 굽타(SM Gupta) 최고인사책임자(CPO)는 “스타텍에서 혁신은 목적을 가지고 지속적으로 진화하는 과정”이라며 “문화, 리더십, 역량을 비즈니스 전략과 연계해 미래에 대응하는 조직을 구축하는 데 주력하고 있다. 이번 수상은 사람이 성장할 수 있는 환경 조성이 지속 가능한 성장의 출발점임을 보여준다”고 말했다.

스타텍은 여러 지역에서 하이브리드 근무 체계와 사람 중심 전략을 계속 발전시키며 고객과 직원 참여, 책임감, 장기 가치 창출을 추구하고 있다.

ETHRworld는 이코노믹 타임스의 디지털 플랫폼으로, 업계 전문가와 정책 입안자, 솔루션 제공업체 등이 함께 학습과 네트워킹을 하는 공간이다. 인도의 HR 환경에 영향을 주며 HR 리더들을 위한 최초의 글로벌 HR 커뮤니티를 추구한다. 조직이 기하급수적 조직으로 전환할 수 있도록 지원하는 데 목적을 둔다.

스타텍은 35년 이상 고객 경험 관리 분야에서 다양한 산업 기업을 지원해온 글로벌 리더다. 12개국에서 3만 8000명의 구성원과 함께 혁신과 운영 우수성을 바탕으로 브랜드와 고객을 연결하고 있다.